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《世界咖啡館：用對話找答案、體驗集體創造力，一本帶動組織學習與個人成長的修練書》






全球最受歡迎、組織學習大師彼得．聖吉最推崇的新學習法！金石堂好書開箱

「再大的難題都能解決」不論是關心社會議題的公民、帶領學生或團隊解決問題的領導者及老師、管理公司或非營利組織的負責人，人人都該認識且學會「世界咖啡管」。

「咖啡館對話是我所見過最能幫助我們體驗集體創造力的一種方法。」

-彼得．聖吉，國際組織學習學會創辦主席、《第五項修練》一書作者

「世界咖啡館」是一種在輕鬆的氛圍中，透過彈性的小團體討論，真誠對話，產生團體智慧的討論方式。它以全新的角度把「對話」當作一個核心流程，透過匯 談情境的營造，讓參與者願意打開話匣子，全心投入對話，共同探索議題，發展深層思考。在談話的過程中，參與者不僅僅是表達自己看法，更重要的是「聆聽」對 方，然後透過「連結」重新組合，找到新觀點或從沒察覺到的盲點，進而形成共識與洞見，找到新的行動契機。

小至二十的人團體，大至數百人的組織都可使用「世界咖啡館」，它採用咖啡桌的型式分組，以四～五人為一桌，每一桌在簡單的自我介紹後，各選出一位桌長 及紀錄，討論一定時間後，桌長保持不動，其他組員移動至各桌，由另一桌的桌長介紹前一輪的結論，並以此為基礎進行更深入的討論。以此種方式進行數回合後， 參與者回到原本的桌次，觀看大家智慧分享的內容，並整理出討論重點。

一九九五年，以組織和溝通見長的顧問華妮塔．布朗(Juanita Brown)、大衛．伊薩克(David Isaacs)在加州一場集會中，和與會者共同發現這種新型態的集體智慧匯集方式，後來他們稱這種方式為「世界咖啡館」(The World Cafe)。 「世界咖啡館」在歐美流行多年，美國德州坦帕灣(Tampa Bay)科學工藝博物館(Museum of Science and Industry) 、墨西哥公益事業全國基金會(the National Fund for Social Enterprise)、 惠普公司(HP)、德州大學、新加坡政府等，都曾採用此種對話方式為組織尋求最大的效益。

管理學習大師彼得．聖吉大力推崇這種新型態的學習法，引導過無數場重要的國際會議，包括全球最大的石油公司Saudi Aramco的年度供應商大會，波斯灣國家一百五十多位重要人士都參與，而且創下阿拉伯世界允許女性與會的先例。

這股風潮也吹來台灣，趨勢科技董事長張明正特別邀請彼得．聖吉親自前來帶領，作家王文華、奧美集團董事長白崇亮、全球華人競爭力基金會董事長石滋宜、 前清華大學科技管理學院院長史欽泰、台灣世界展望會會長杜明瀚、前中經院董事長柯承恩、趨勢科技董事長張明正、中研院院士曾志朗、白米炸彈客楊儒門等許多 關注公共議題的意見領袖、企業領導者以及非營利組織、學校、政府機構等都親身體驗過，一致感受到世界咖啡館的魅力。

透過本書你將認識這個力量強大的學習法，並掌握主持進入世界咖啡館的七個原則：背景定調、營造出宜人好客的環境空間、探索真正重要的提問、鼓勵大家踴躍貢獻己見、交流與連結不同的觀點、共同聆聽其中的模式觀點及更深層的問題、集體心得的收成與分享。

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  華妮塔．布朗博士（Juanita Brown, Ph.D.）
  
  和她的伴侶都是世界咖啡館的共同發起人。以思想夥伴和設計顧問角色自居的華妮塔曾與許多資深領導人聯手合作，共同創造和主持各種別出心裁的策略性匯談，探討重要的組織及社會議題。
  
  華妮塔的論點和研討會吸引了各領域的無數領導人，包括財富全球五百大企業以及美國、拉丁北洲、歐洲、和太平洋沿岸等國的政府機關、保健醫療、教育、及社群組織。
  
  身為MIT史隆學院組織學習中心（國際組織學習協會的前身）資深成員之一的華妮塔，曾以核心研究團隊的成員身份參與MIT匯談計畫（MIT Dialogue Project），也曾以共同會員身份參與國際組織學習協會的企業經理人精英培訓計畫（Executive Champions’ Program）。
  
  她曾在未來學會（the Institute for the Future）擔任過研究專員，也是世界企業學會（World Business Academy）的會員之一。
  
  大衛．伊薩克（David ISaacs）
  
  Clearing Communication公司的總裁，這是一家以組織和溝通策略見長的公司，合作對象遍及美國境內及國外的資深主管。大衛曾和許多企業客戶合作過，包括 AlphaGraphics公司、惠普公司、英特爾公司、卡夫通用食品公司（Kraft General Foods）、北歐航空（Scandinavian Airlines Systems）、和賽諾菲安萬特製藥公司（Sanofi-Aventis）。
  
  大衛曾經為知性科學學會（Institute for Noetic Sciences）、香巴拉學會（Shambhala Institute）、國際組織學習協會、以及改善兒童生活聯盟（Alliance for Transforming the Lives of Children）義務擔任世界咖啡館匯談的主持工作。
  
  此外，也在加州綜合科學學院（California Institute for Integral Studies）、加州聖瑪麗學院（St. Mary’s College of College）、以及德州大學聖安東尼奧商業學院（the University of Texas at San Antonio Business School）的高階經理企管碩士班擔任副教授。
  
  
  
  

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  前言 只有合作，才有智慧
  
  第一章 看見無形：對話很重要
  
  第二章 對話有如一種核心流程：共同創造企業和社會價值
  
  第三章 原則一：為背景定調
  
  第四章 原則二：營造出宜人好客的環境空間
  
  第五章 原則三：探索真正重要的提問
  
  第六章 原則四：鼓勵大家踴躍貢獻己見
  
  第七章 原則五：交流與連結不同的觀點
  
  第八章 原則六：共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題
  
  第九章 原則七：集體心得的收成與分享
  
  第十章 咖啡館流程指南：主持的技巧
  
  第十一章 對話式領導：培養集體智慧
  
  第十二章 我們這個時代的使命：創造一種匯談的文化
  
  結語 我們該如何坐下來好好談
  
  後記 集體創造力的點石成金（執筆人：彼得．聖吉）